LEGAL REFERENCE

Bagaimana Kami Menjaga Maklumat Peribadi Anda

Di 99laju, privasi anda adalah prioritas utama kami. Kami mengumpul dan melindungi maklumat anda — nama, alamat e-mel, butiran pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, dan...

Enkripsi Tahap BankDasar Privasi JelasKawalan Akaun Anda
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
Bagaimana Kami Menjaga Maklumat Peribadi Anda

Skop dan Bidang Kuasa Dasar Kami

Dasar privasi 99laju terpakai di mana undang-undang tempatan membenarkan akses ke platform kami. Kami mematuhi persyaratan perlindungan data di wilayah yang disokong dan memastikan semua pemprosesan maklumat peribadi adalah telus dan adil. Jika anda berada di Malaysia atau negara lain di mana 99laju beroperasi, dasar ini menjelaskan cara kami mengawal data anda sepanjang masa anda bermain, membuat deposit melalui Touch 'n Go

eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, dan mengeluarkan dana. Anda mempunyai hak untuk mengetahui data apa yang kami simpan dan meminta akses atau pemadaman apabila diperlukan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI TIM PRIVASI KAMI

Saluran Bantuan Untuk Pertanyaan Privasi

Jika anda mempunyai soalan tentang cara kami mengendalikan privasi anda atau ingin melakukan tindakan ke atas data peribadi anda, hubungi kami melalui salah satu saluran di bawah. Tim sokongan kami sedia membantu dalam masa perniagaan dan boleh memproses permintaan akses atau pemadaman data dalam tempoh yang munasabah.

Team online

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan privasi anda ke [email protected]. Kami akan membalas dalam 48 jam perniagaan dengan maklumat lengkap tentang cara data anda diproses.

Obrolan Langsung

Buka akaun anda dan akses saluran obrolan langsung di dalam 99laju. Wakil kami boleh menjawab soalan umum tentang privasi dan membimbing anda ke pautan rasmi dasar.

Pusat Akaun

Masuk ke Tetapan Akaun anda di 99laju untuk mengurus pilihan privasi, melihat sejarah login, dan meminta ekspor data peribadi anda dalam format boleh baca mesin.

KEAMANAN DAN KAWALAN ANDA

Bagaimana Kami Melindungi dan Menguruskan Data Anda

Keselamatan akaun anda dimulai dengan enkripsi end-to-end untuk semua transaksi pembayaran. Kami tidak menyimpan nombor kad kredit penuh — pemproses pembayaran pihak ketiga kami mengendalikan butiran sensitif melalui...

Enkripsi Data Transaksi

Semua butiran pembayaran anda — sama ada Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX — disulitkan dengan SSL 256-bit...

Pengurusan Kuki dan Jejak

Kami menggunakan kuki untuk mengingat pilihan anda dan meningkatkan pengalaman 99laju anda. Anda boleh mengawal tetapan kuki di tetapan penyemak...

Pemulihan Akaun

Jika anda lupa kata laluan atau perasan aktiviti mencurigakan, lapor segera melalui alat Pemulihan Akaun kami. Kami akan mengesahkan identiti...

Penyimpanan Data Jangka Panjang

Kami menyimpan data akaun anda selagi akaun anda aktif dan mengikut tempoh penahanan yang diperlukan oleh peraturan tempatan. Selepas penutupan...

Permintaan Akses Data

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hubungi [email protected] dengan bukti pengenalan dan...

Permintaan Pemadaman

Untuk meminta pemadaman data peribadi anda atau penutupan akaun permanen, hubungi sokongan kami melalui obrolan langsung atau e-mel. Kami akan...

Jawapan Kepada Soalan Privasi Anda

Kami mengumpul nama anda, alamat e-mel, nombor telefon, alamat fizikal untuk pengesahan, butiran pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX atau kaedah lain yang anda pilih), dan sejarah permainan serta transaksi akaun untuk tujuan pengurusan akaun dan pencegahan penipuan.

Semua butiran pembayaran anda diproses melalui gerbang pembayaran tersertifikat PCI-DSS yang disulitkan. Kami tidak menyimpan nombor kad kredit penuh atau PIN; pemproses pihak ketiga mengendalikan data sensitif sambil kami hanya menyimpan rujukan transaksi untuk rekod anda.

Data akaun anda disimpan selagi akaun aktif. Selepas penutupan, kami mengekalkan rekod yang ditandakan tanpa pengenalan untuk 7 tahun bagi tujuan audit undang-undang, kemudian dipadam sepenuhnya atau dilupuskan dengan selamat.

Ya. Masuk ke Tetapan Akaun anda di 99laju dan pilih 'Ekspor Data Saya', atau e-mel [email protected] dengan ID akaun anda. Kami akan menghantar salinan terenkripsi dalam 14 hari perniagaan dalam format yang mudah dibaca.

Hubungi sokongan kami melalui obrolan langsung dalam akaun anda atau e-mel [email protected] dengan permintaan penutupan akaun dan pemadaman data. Kami akan mengesahkan identiti anda dan memproses dalam masa 30 hari kalender.

Kami hanya berkongsi data dengan pemproses pembayaran yang disahkan, penyedia kumpulan anti-penipuan, dan agensi penguatkuasa jika dikehendaki oleh undang-undang. Kami tidak menjual data anda untuk tujuan pemasaran kepada pihak ketiga yang tidak berkaitan.

Lapor segera kepada kami melalui [email protected] atau obrolan langsung sokongan. Tukar kata laluan akaun anda dan periksa Sejarah Login dalam Tetapan Akaun untuk aktiviti mencurigakan. Kami akan menyiasat dan memberi tahu anda tentang langkah keselamatan apa yang kami ambil.